Гарантийные обязательства на кухонный гарнитур составляют 24 месяца со дня установки.
Условием бесплатного гарантийного обслуживания является использование товара по его прямому назначению, а также соблюдение правил эксплуатации товара. Под понятием «Гарантийное обслуживание» понимается устранение нашей компанией недостатков, возникших после приемки товара Покупателем и выявленных в процессе эксплуатации. Гарантия не распространяется на естественный износ составных частей или деталей товара, или дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации товара или использования товара не по назначению.
В случае выявления в процессе эксплуатации недостатков товара, Покупатель направляет нам претензию в письменном виде, с указанием конкретного недостатка, и излагает свои требования.
В статье 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков составляет не более 45 календарных дней, исчисляемых с даты получения компанией претензии по качеству товара.
Мы гарантируем, что передаваемые нами Покупателю товары, изготовлены в соответствии со стандартами и техническими условиями страны изготовителя, и в полной мере соответствуют государственным стандартам (ГОСТ) Российской Федерации.
В соответствии с упомянутыми стандартами на деталях товаров, изготовленных из массива или шпона, допускаются отклонения и неоднородность цвета финишного покрытия и текстуры. Цвет и фактура натурального дерева являются природными характеристиками, вследствие чего мы не можем гарантировать полного совпадения цветовых оттенков и фактур. Поэтому незначительное несовпадение цветовых оттенков и фактуры, как различных единиц товара, так и различных частей одной единицы товара, выполненных из натурального дерева не являются дефектами.